Обща информация

Coloreurope C/O Grafisk-Handel A/S © 2009
Kærgårdsvej 1,
2650 Hvidovre,
Дания
Телефон: 36 86 80 80
Имейл: shop@coloreurope.eu
ДДС номер: 27 39 12 14

Посочените условия за продажба и доставка ще се прилагат, освен ако не е договорено друго в писмен вид между Coloreurope C/O Grafisk-Handel и купувача.
Мрежата от партньори на Coloreurope C/O Grafisk-Handel може да доведе до това, че продуктите на купувача да бъдат изпратени от държава, различна от Дания, придружени от опаковъчен лист, издаден от доставчика в тази държава. Дори ако опаковъчният лист съдържа условия за продажба и доставка, различни от настоящите условия, все пак датските условия трябва да се прилагат в отношенията между Coloreurope C/O Grafisk-Handel и купувача.

1. Употреба

Следните общи условия за продажба и доставка (наричани по-долу "условията") се прилагат за продажбата и/или доставката на всяка услуга/продукт (наричани по-долу "продуктът" или "услугата") от Color Europe C/O Grafisk-Handel на бизнеси, физически лица, организации и власти (наричани по-долу "клиентът"). Условията се прилагат, освен ако изрично и писмено не е договорено друго между клиента и Color Europe C/O Grafisk-Handel, независимо дали споразумението е сключено чрез интернет, уеб магазин, имейл, телефон или по друг начин. За покупката от страна на клиента е предпоставка приемането на тези условия и клиентът се насърчава да ги прочете внимателно.

2. Информация, сключване на договора и др.

Всяка продуктова информация, както и всяка информация относно технически данни и функционалност (напр. производителност, време на работа, време за отговор и т.н.) са само за ориентир. Клиентът носи пълна отговорност за избора на артикул/услуга, включително дали артикулът/услугата може да функционира в предвидената работна среда на клиента. Разполагането на поръчки от страна на клиента изисква регистрация в клиентския регистър на Color Europe C/O Grafisk-Handel. Всяко предложение за стоки/услуги, ценова информация и др. в търговската литература, каталози и др. се счита за покана за оферта и не е обвързващо за Color Europe C/O Grafisk-Handel. Клиентът се насърчава да отпечата потвърждението на поръчката веднага след получаване, тъй като това може да бъде от значение при връщане или жалба. Фактурите се изпращат при изпращане на артикулите/услугите.

3. Доставка и срок за доставка

Размерът на таксата за доставка зависи от избрания начин на доставка и може да варира, ако се закупят много големи или тежки продукти. Доставката е CIP (INCOTERMS). Това означава, че Coloreurope C/O Grafisk-Handel се грижи за изпращането и застраховката на стоките по време на транспортиране. Времето за доставка зависи от големината, характера на поръчката и какво е уговорено между клиента и Coloreurope C/O Grafisk-Handel. Ако поради обстоятелствата на клиента доставката не може да бъде завършена, стоките остават на разноски и риск на клиента. Color Europe C/O Grafisk-Handel има право да начислява наем за съхранение, разходи и т.н. Ако съгласно тези условия клиентът има право да прекрати договора, това право на прекратяване се прилага само за забавената или дефектна част от доставката.

 

4. Цени, такси за обработка и плащане

4.1 Цени
Когато влезете в уеб магазина, можете да изберете дали искате да пазарувате като частен или бизнес клиент.
Бизнес:
Ако изберете да действате като бизнес, всички цени са без включено ДДС, данъци и такси за обработка и др.

Частно лице:
Ако изберете да пазарувате като частно лице, цените са посочени с включено ДДС и т.н. Цените са дневни и могат да варират от ден на ден.

Грешка в цената
Ако дадена цена е явно неправилна и сте могли разумно да забележите това, ние не сме задължени да доставим този продукт на неправилната цена.
4.2 Такси за обработка
Coloreurope C/O Grafisk-Handel използва основно GLS за доставка, освен ако не е посочено друго в потвърждението на поръчката.
4.3 Плащане
Плащането може да бъде направено с следните карти: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard и JCB. Color Europe C/O Grafisk-Handel използва платежен шлюз, който гарантира, че всички данни за картите се изпращат шифровани и цялата предоставена информация за картата е защитена. Това ви осигурява оптимална защита, тъй като няма удръжки при евентуална злоупотреба с вашата карта. Coloreurope C/O Grafisk-Handel се съгласява, след индивидуална оценка на кредитоспособността на клиента, да предостави стоки/услуги на кредит на търговци. Кредит не може да бъде предоставен на частни лица. Клиентът не може да компенсира покупната цена с искове, произтичащи от други правни въпроси, и клиентът не може да упражни правото на задържане или да откаже плащане поради забавяне, жалба или насрещен иск относно конкретната доставка. Плащането за поръчаните артикули се удържа само когато артикулите бъдат изпратени от склада на Color Europe C/O Grafisk-Handel или партньорския склад и първо, когато всички артикули от поръчката ви бъдат изпратени. Не може да бъде удържана по-голяма сума от тази, която сте приели при поръчка на стоките. Можете също така да платите чрез банков превод (предплащане), но имайте предвид, че не сте покрити от схемата за възражения, когато плащате чрез банков превод.

4.4 Закъсняло плащане
При закъсняло плащане се начислява лихва за забава в размер на 2% на месец и такса за напомняне от 20 евро за всяко напомняне. Въпреки това Coloreurope C/O Grafisk-Handel изпраща максимум три писма за напомняне, преди да се премине към събиране на дълга.

5. Запазване на собствеността

Coloreurope C/O Grafisk-Handel запазва собствеността върху артикула, докато не бъде получено пълно плащане за поръчания артикул. До момента на прехвърляне на собствеността на клиента, продаденото имущество трябва да се съхранява и поддържа правилно. Всяка щета върху продаденото, освен обичайното износване, трябва да бъде компенсирана от клиента. Клиентът също така е длъжен да поддържа продаденото застраховано срещу пожар, кражба и водни щети на пълната му стойност. Клиентът се задължава да не разполага с продаденото по начин, който може да накърни сигурността на Color Europe C/O Grafisk-Handel върху стоките, включително, но не само, да залага, отдава под наем или предоставя на заем стоките.

6. Жалби и дефекти за бизнес клиенти

Клиентът е задължен да извърши проверка на артикула/услугата незабавно и не по-късно от деня след получаване на доставката и да го провери за евентуални дефекти. В случай на повредена по време на транспортиране доставка, тя трябва да бъде отхвърлена или приета с резерви чрез отбелязване върху терминала/товарителницата. Транспортните щети са външно видими повреди на опаковката. Клиентът е задължен да прегледа и тества софтуера незабавно след доставка.
Coloreurope C/O Grafisk-Handel може да бъде държан отговорен само за отстраняване на първоначални дефекти съгласно съответните разпоредби на Датския закон за продажбите.
Ако клиентът открие дефекти, той трябва незабавно да подаде жалба в писмен вид до Coloreurope C/O Grafisk-Handel с подробно описание на дефекта.
Ако не бъде подадена своевременно жалба, правото на предявяване на претенции за дефекти е изгубено. При всички случаи гаранционният срок е ограничен до 12 месеца от доставката, но за мрежови части и батерии гаранционният срок е 6 месеца от доставката.
След изтичане на срока за подаване на жалба, клиентът не може да разчита на дефекта. За продукти на трети страни важи гаранционният срок, определен в гаранционните разпоредби, приложими към подизпълнителя. Смяната или ремонтът не водят до нов 12-месечен срок за подаване на жалба. Отговорността на Coloreurope C/O Grafisk-Handel за дефекти винаги е ограничена до отстраняване на дефекта или подмяна в рамките на разумен срок, според избора на Coloreurope C/O Grafisk-Handel. Coloreurope C/O Grafisk-Handel не носи отговорност за дефекти, които се дължат на промени, направени от клиента, ремонти, извършени от лица, различни от Coloreurope C/O Grafisk-Handel или техни сервизни партньори, софтуерни грешки, загуба на данни и липса на резервно копие, включително във връзка с ремонт, отстраняване на дефекти и сервиз, неправилна инсталация, обработка, водни щети, пожар, нестабилно електрозахранване, неправилна връзка към мрежата или типографски грешки, дължащи се на използването на свързано оборудване. Няма допълнителна гаранция от Coloreurope C/O Grafisk-Handel, освен ако не е изрично и писмено договорено. Следователно гаранционните и сервизните задължения, освен изрично и писмено договорените с Coloreurope C/O Grafisk-Handel, не са отговорност на Coloreurope C/O Grafisk-Handel, а на съответния производител и неговия доставчик на услуги, ако има такъв.

7. Жалби и дефекти за частни клиенти

Когато пазарувате при нас като потребител, правилата на Датския закон за продажбите се прилагат за покупките на стоки. Това означава, че имате гаранция за 24 месеца. Ако вашата жалба е основателна, това означава, че можете да получите ремонта на артикула, неговата подмяна, възстановяване на сумата или намаление на цената, в зависимост от конкретната ситуация. Трябва да подадете жалба в "разумен срок" след като откриете грешката. Ако подадете жалба в рамките на два месеца след откриването на грешката, жалбата винаги ще бъде своевременна. Ако жалбата е основателна, ние ще ви възстановим (разумните) разходи за доставка. Стоките трябва винаги да бъдат връщани в сигурна опаковка. Също така, не забравяйте да получите разписка за доставката, за да можем да възстановим разходите ви за доставка. Получаваме само пакети, изпратени директно на адреса. Когато връщате артикула, моля, включете подробно описание на проблема.

Решаване на спорове - Само за частни клиенти:
Ако като потребител искате да подадете жалба относно покупката си, моля свържете се с Color Europe C/O Grafisk-Handel на shop@coloreurope.eu. Ако не успеем да намерим решение, можете да подадете жалба до:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Онлайн порталът за жалби на ЕК може също да се използва при подаване на жалба. Това е особено релевантно, ако сте потребител, живеещ в друга държава от ЕС. Жалбата се подава тук – http://ec.europa.eu/odr. При подаване на жалба, моля посочете нашия имейл адрес shop@Coloreurope C/O Grafisk-Handel.dk.

Право на отказ за частни клиенти
Като потребител имате 14 дни право на отказ, когато пазарувате при нас. Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който сте получили артикула си. Ако сте поръчали няколко различни артикула в една поръчка, но те са доставени индивидуално, срокът започва да тече от деня, в който получите последния артикул. Срокът означава, че имате 14 дни от получаването, за да ни уведомите, че съжалявате за покупката си. Можете да изпратите имейл на shop@coloreurope.eu или да използвате стандартния формуляр за изпълнение, който ще намерите в долната част на условията за търговия. Не можете да отмените покупката, като откажете да получите артикула, без да ни уведомите едновременно.

Отмяна на част от покупкатаАко сте закупили няколко артикула от нас,
имате възможност да върнете един или повече артикула, дори ако са закупени в една поръчка. Моля, имайте предвид, че няма да получите възстановяване на разходите за доставка, ако анулирате част от покупката си.

Връщане
След като ни уведомите, че съжалявате за покупката си, имате 14 дни, за да върнете артикула обратно при нас. Трябва да платите за пакета, който ще бъде върнат, и вие носите отговорност, ако възникне повреда по време на транспортирането. Някои артикули не могат да бъдат върнати с обикновен куриер. Това се отнася за: Принтери. Очакваните разходи за връщане на тези артикули са максимум 750 евро без ДДС.

Състояние на артикула при връщанеАко артикулът е загубил стойност и това се дължи на факта, че сте го използвали по различен начин от необходимото за определяне на
природата, характеристиките и начина на работа на артикула, можете да получите обратно само част от сумата за покупката. Сумата, която можете да получите обратно, зависи от търговската стойност на артикула, и в някои случаи това може да означава, че можете да получите само разходите за доставка обратно. Препоръчваме ви да върнете артикула в оригиналната опаковка. Ако оригиналната опаковка липсва, това може да доведе до намаляване на стойността на артикула.

Възстановяване на сумата за покупката
Ако анулирате покупката си, ще получите парите си обратно. Ако артикулът е намалил стойността си, ще приспаднем сумата, за която отговаряте. Ще възстановим всички получени плащания от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи за доставка в случаите, когато сте избрали различен начин на доставка от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме), не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили вашето уведомление за анулиране на споразумението. Ще възстановим парите със същото средство за плащане, което сте използвали при покупката, освен ако не сме се съгласили друго. Може да задържим плащането, докато не получим артикула, освен ако не ни изпратите документация за връщането му.

Артикулът се изпраща на:
Coloreurope C/O Grafisk-Handel, Kærgårdsvej 1, 2650 Hvidovre, Дания. Получаваме само пакети, изпратени директно на адреса.

Право на отказ при търговски покупки
Няма право на отказ при продажби на бизнес клиенти. Връщането на стоки може да се извърши само по предварителна договореност между Coloreurope C/O Grafisk-Handel и клиента. Color Europe C/O Grafisk-Handel си запазва правото да начислява такса за покриване на разходите за обработка на върнати стоки.

8. Отговорност и ограничения на отговорността

Coloreurope C/O Grafisk-Handel не носи отговорност в случай на забавяне или дефекти в артикула/услугата. Color Europe C/O Grafisk-Handel носи отговорност само доколкото това произтича от закона. Coloreurope C/O Grafisk-Handel се отказва от всякаква отговорност за последващи и/или косвени загуби, включително загуби от прекъсване на работа, загуби на печалби, загуби на доходи, загуба на данни и/или други косвени загуби, както и разходи, свързани с възстановяване/актуализиране и т.н., поради дефекти в продажбите. Отговорността на Coloreurope C/O Grafisk-Handel за продуктите е ограничена до отговорността, произтичаща от Закона за отговорност за продуктите, и Coloreurope C/O Grafisk-Handel се отказва от всякаква друга отговорност за щети върху продукти на друга основа. Клиентът е длъжен да уведоми Coloreurope C/O Grafisk-Handel писмено без ненужно забавяне, ако е настъпила вреда поради отговорност за продукт или ако съществува риск такава вреда да настъпи.

9. Лични данни

Ние се нуждаем от следната информация при пазаруване с нас: Име, адрес, тел. номер и имейл адрес. Ние записваме и разкриваме личните данни, необходими за доставката на стоките до вас и за да ви информираме в случай на непредвидени проблеми. В никакъв случай Coloreurope C/O Grafisk-Handel не разкрива информацията на клиента на трети страни, освен ако клиентът не е дал съгласие за това. Личните данни се регистрират в Coloreurope C/O Grafisk-Handel и се съхраняват в продължение на пет години, след което информацията се изтрива. Освен това ние си сътрудничим с редица други компании, които съхраняват и обработват данни. Тези компании обработват информация само от наше име и нямат право да я използват за свои цели. Ние работим само с обработващи данни в

ЕС или в страни, които могат да осигурят адекватна защита на вашата информация. Администраторът на данни на www.Coloreurope.eu е Coloreurope C/O Grafisk-Handel A/S. Имате право да знаете каква информация обработваме за вас. Ако смятате, че информацията е неточна, имате право да поискате тя да бъде коригирана. В някои случаи сме длъжни да изтрием вашите лични данни, ако поискате това. Това може да се случи, например, ако вашите данни вече не са необходими за целта, за която са били необходими. Можете също така да се свържете с нас, ако смятате, че вашите лични данни се обработват в нарушение на закона. Можете да ни пишете на: shop@coloreurope.eu.

10. Авторски права и условия за лицензиране на софтуер

Клиентът е длъжен във всеки един момент да спазва условията за лицензиране, приложими към доставяния софтуер, и установените в приложимите условия за ползване на производителя/доставчика на трети страни. Клиентът носи отговорност за нарушаване на тези права, включително за неправомерно разкриване на трети страни. Клиентът трябва да освободи Coloreurope C/O Grafisk-Handel от всякакви претенции във връзка с нарушаването на лицензионните условия от страна на клиента.

11. Форсмажорни обстоятелства

Ако възникне извънредна ситуация, която е извън контрола на Coloreurope C/O Grafisk-Handel и която според Датския закон за продажбите трябва да се счита за форсмажор, задълженията на Color Europe C/O Grafisk-Handel се спират за продължителността на извънредната ситуация. В такава извънредна ситуация клиентът може да прекрати споразумението с Coloreurope C/O Grafisk-Handel, ако ситуацията продължи или се очаква да продължи повече от 60 дни, и в тези случаи само с 14-дневно предизвестие. Coloreurope C/O Grafisk-Handel не може да бъде държан отговорен за пречки, които са извън нашата власт, като например прекъсвания в производството, удари от мълнии, продължителни прекъсвания на захранването, стачки или други непредвидени събития.

12. Избор на закон и юрисдикция

Всеки спор между клиента и Coloreurope C/O Grafisk-Handel във връзка с тези условия се урежда в съответствие с датското законодателство пред съда в Копенхаген. Конвенцията на ООН за международните споразумения за покупки (CISG) не се прилага.

13. Нищожност

Ако една или повече разпоредби от тези условия се считат за невалидни, останалите условия остават в сила между клиента и Coloreurope C/O Grafisk-Handel.

Условията за търговия са последно актуализирани на 01. 04. 2018 г.

Стандартен формуляр за изпълнение
(Този формуляр се попълва и връща само ако се упражнява правото на отказ)
До:
Coloreurope C/O Grafisk-Handel
Kærgårdsvej 1
2650 Hvidovre
Дания
Имейл: shop@coloreurope.eu.

С настоящото ви информирам, че искам да упражня правото на отказ във връзка с моето споразумение за покупка на следните стоки/услуги:__________________________________________________________________________________
Дата на поръчка: ____________________________________________________________________________
Вашето име______________________________________________________________________
Вашият адрес_______________________________
Вашият подпис: ____________________