Обслужване на клиенти

Ако имате въпроси, винаги сте добре дошли да се свържете с нашите експерти, които са готови да помогнат.

Контактна информация

Имейл: Shop@coloreurope.eu

Телефон: 36 86 80 80
Чат: Чат с един от нашите сътрудници, за да можете бързо да продължите напред.

Работно време на телефона:

Нашият телефон е отворен от понеделник до четвъртък от 08-16 и петък от 08-15:30.
Събота, неделя и празници: Затворено.

Прочетете малко за нашите

Доставка и време за доставка

Условия за покупка

Отказ

Рекламации

Право на отказ

Плащане

Право на връщане

Гаранция за покупка PriceRunner

ЧЗВ - Често задавани въпроси:

Има ли проблеми с пакета, след като е бил изпратен?

За връзка на: +45 76 33 11 11
За да спестите възможно най-много време, трябва да се свържете директно с GLS, тъй като те са тези, които обработват вашия пакет. Те ще могат да ви помогнат бързо и да намерят бързо решение, ако има проблеми с вашия пакет. Трябва да се свържете с датския отдел, но те са англоезични, така че езикът не е пречка.

Защо поръчката ми не е изпратена?

Може да има няколко причини, поради които поръчката Ви все още не е изпратена. Най-често срещаното е, че не всички стоки са били на склад при поръчката и чакаме да получим продукта от нашия доставчик.
Ще бъдете информирани по имейл, когато вашият пакет напуска нашия склад, и в него ще намерите номера за проследяване.

Къде мога да проследя поръчката си?

Когато пакетът бъде изпратен, ще получите номер за проследяване, който можете да използвате в съответната куриерска фирма.
Можете също така да го проследите тук: Проследете вашия пакет

Продуктът на склад ли е?

Ще можете да видите наличността на конкретен продукт, когато сте в самия продукт. Тук ще бъде показана нашата собствена наличност, както и наличността в нашия отдалечен склад.
Това ще бъде показано със зелен или червен цвят, който показва дали продуктът е на склад или не.

Какви възможности за плащане имам?

- Частни лица: Когато пазарувате като частно лице, имате опции за плащане с карта, Mobilepay, предплащане чрез Tustly и Apple Pay.

- Бизнес: Когато пазарувате като бизнес, имате опции за плащане с карта, Mobilepay, предплащане чрез Tustly, Grenke Лизинг, Apple Pay и фактура.
- Обществено: Ако пазарувате като обществена организация, имате възможност за плащане чрез вашия EAN номер.

Как да върна стоката си?

Ако желаете да върнете стока, трябва да се свържете с нас чрез имейл в рамките на периода на правото на отказ. След това трябва сами да върнете стоката на нашия адрес, като прилагате бележка с причина за връщането и номера на поръчката.
Можете също така да дойдете в нашия офис, с предварителна уговорка, и да върнете продукта, за да спестите разходите за доставка.

Защо не съм одобрен за плащане на кредит?

Ако сте избрали плащане с фактура и след това сте получили имейл, че кредитът за съжаление не може да бъде одобрен, трябва да изпълните платежната връзка, която сте получили, за да бъде Вашата поръчка изпълнена.
Причината за отказа на кредит може да е, че нашата счетоводство не може да одобри Вашето счетоводство, че формата на Вашата компания не отговаря на изискванията или че не е имало финансова ситуация за оценка.

Ако имате други въпроси или искате да научите повече за нашите правила и условия, можете да се свържете с нас или да прочетете повече в нашите търговски условия тук "Търговски условия"

Съгласие за използване на бисквитки